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【部门】中国人寿股份有限公司收展部 【岗位】收展员 续保专员 以售后服务为主,展业为辅 【待遇】3000以上 底薪+提成+奖金 【要求】年龄22-45岁,中专及以上学历工作 【地点】赤水南正街中悦酒店对面 【联系人】刘女士18208341818
负责客户接待,客户服务和跟踪,售后等工作。
有工作经验优先。
2年以上汽车行业维修工作经验。
负现维修客户休息室服务工作及卫生工作,管理客休室娱乐用品
1.女性,大专以上学历; 2.熟悉办公室软件,口齿清楚,普通话流利,善于沟通; 3.责任心强;
1、对销售及售后客户进行电话回访,了解客户满意度。 2、监督销售及售后的工作流程。 3、协助上级领导处理投诉事宜。 岗位要求: 1、大专及以上学历。 2、对工作有耐心,积极向上的心态。 3、普通话标准,声音甜美。 4、能熟练使用Excel 表格、Wd 文档。
普通话标准,形象气质佳,主动性强,为奥迪展厅销售提供全面支持,及时向部门汇报客流和分类客户信息
以公司客户保有量提升为目的,在总经理助理的指导下,开展客户满意度的调查、分析和提升工作: 1、大本及以上学历; 2、具有2年以上销售或服务行业经验; 3、掌握一定的车辆使用和维修知识; 4、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力,能够熟练操作各种办公软件
1、 负责销售和售后服务的现场满意度调查工作,完成销售和售后服务的客户满意度电话回访,通过长期对客户满意度进行调查,提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见; 2、 协助客服经理,对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告,将满意度调查结果反馈给相关业务部门,协助客服经理对客户投诉处理情况进行追踪 3、 主动预约沉寂客户,了解客户流失的原因,并形成分析报告; 4、完成客服经理委派的与其他工作。
● 积极主动接听客户电话,回答客户的相关问题; ● 对客户反馈的问题及时记录、跟踪解决结果并将结果反馈给客户; ● 使用文明规范的服务用语,遵守工作流程及业务操作流程; 任职资格: ● 声音甜美,普通话标准,口齿清晰,沟通能力强,乐观开朗; ● 具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏; ● 要有耐心,执行力强,有责任心,踏实不浮躁,能很好的将公司安排的事务认真完成; 有客服经验的最佳。
岗位职责:
1、客户接待、商品和服务销售、执行31项车辆安全检查;
2、对工具、设备进行定期保养;
3、按照客服主管安排工作任务及时完成。
任职资格:
1、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配。
2、良好的团队合作精神。
3、有汽车维修经验者优先。
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
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