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岗位职责:
1、在物业部经理的领导下,负责处理客户投诉和咨询,整理投诉记录,及时填写(客户意见、投诉记录处理单),并建立完整的客户投诉档案及文本电子档案;
2、协助负责组织建立全过程的客户服务管理体系及负责公司所有客户数据库的管理,包括监督各客服负责人员数据录入的及时性,完整性,真实性,客户数据的定期备份,提出完善功能的建议等工作;
3、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施;组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供有关部门和上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节;
4、根据公司的有关管理规定,准时安排客服助理向业主派发各种费用的交费通知单,向业主催缴相关物业管理费用,并按时向物业部经理汇报情况;指导、监督水费、电费、燃气费等费用的代收代缴工作;
5、协助物业部经理定期走访辖区内业主、租户,征求其对服务管理工作的意见,做好业主、租户、顾客意见记录,并及时汇总后上报物业部经理;
6、建立档案管理制度,监督做好各类文件的分类、建档工作,包括业主、租户资料、服务中心各类文件资料等;协助做好临时性的接待工作。
任职资格:
1、有责任心、性格沉稳、办事老练,善于协调沟通,做事细致、耐心;
2、具备一定的沟通协调、语言文字表达、理解执行、学习成长能力;
3、3年以上本行业工作经验,2年以上该职位工作经验.
岗位职责:
1、了解客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、至少1年以上销售、招商、渠道拓展工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
8、有商业地产项目招商经验者优先。
岗位职责:
1、 对要办按揭的客户资料进行审核。
2、 将按揭资料准备齐全的买卖双方资料递交银行审批。
3、 负责与银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。
4、 负责房交所抵押登记工作的完成处理工作。
5、 按揭手续完成后,银行审批通过,然后去房交所过户,直到最后把抵押登记的房产证领出来交给银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户,属于公司存档的交公司档案室保存。
6、 在保证风险在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作,加快公司现金流。
任职资格:
1、财务及经济类相关专业全日制本科及以上学历;
2、2年以上相关工作经验;熟悉房地产按揭、公积金贷款流程;
3、熟悉房地局、银行等外联单位的办事程序,能独立完成相应的房地产项目融资资料。
岗位职责:
1、公司网络交易平台“团乐购”的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
任职要求:
1. 具有独立发现、调研各式各样本地商家特色服务,优秀应届生亦可;
2. 根据商家需求,制定个性化的营销方案,与商家谈判并达成合作;
3. 具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4. 性格开朗,有良好的沟通能力,语言表达能力强,思维敏捷,勤于思考;
5. 具有餐饮娱乐行业或广告媒体销售经验优先。
待遇:
1、5天8小时工作制,提供五险一金,享受半年奖、年终奖等各项福利待遇。
2、公司提供通讯、交通等补助,免费提供三餐。
3、享受工龄补助、节日慰问金、年休假、探亲假、免费体检等各项福利,提供舒适的办公环境。
4、公司提供良好的培训和晋升机会。
公司地址:湖南省长沙市望城区丁字镇双桥村湾田国际建材总部基地
联系电话:18673122185汤小姐
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