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主要负责会议邀约,接打电话,客户回访等
工作职责: 1、接听患者咨询电话; 2、在网络上通过网络沟通软件和患者咨询; 3、电话、网络回访; 任职资格: 1、护理相关专业优先; 2、思维灵活; 3、普通话标准、打字速度良好; 4、熟悉电脑基本操作; 5、有咨询相关工作优先;
岗位职责:客服 任职资格:16-25岁女性有责任心 会电脑 工作时间:8-10小时每天
职务职责 1)拟订月度工作计划,对各项具体活动及时总结、评估; 2)建立客户服务工作制度及流程,组织实施及监督执行并及时反馈; 3)协助医院各部门对患者服务工作的组织、协调、实施及完善; 4)协助医务部和院务督导受理患者投诉,维护医院形象,提高患者对医院的满意度; 5)及时统计门诊接诊、住院人次、电话咨询情况,整合患者资料,协助建立客户信息化服务平台; 6)组织对患者进行回访与跟踪调查,并将有价值的信息及时反馈给相关部门; 7)协助部门主任进行市场成本管控; 8)及时掌握各级医疗卫生行政管理规定和医疗服务动向; 9)上级主管安排的其他工作。 任职要求 1)学历 最低要求:中专/高中 2)专业 无特殊要求 3)工作经验 无特殊要求。 4)专业知识和技能 熟悉眼科工作的服务流程 具有亲和力,能够整合资源; 具备敏锐的洞察力,在日常工作中洞悉医院管理和患者需求; 能熟练应用各类办公软件。
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