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具有良好的服务意识、逻辑思维能力和沟通技巧,能适应轮班的工作安排,有客服经验者优先。薪资+提成。 联系人:联系廖经理15257805788.788788 工作地点:和信路9号木玩世家
1、负责公司淘宝集市店、天猫商城的客服工作;2、运用公司产品,通过电话、旺旺等途径,对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答;3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后服务工作;4、与相关部门紧密配合,协调沟通;5、服从工作安排,完成上级交办的其他工作。1、大专及以上学历(无工作经验者须具备较熟练的电脑打字速度,有相关工作经验者可放宽至高中学历),年龄20-35岁之间。熟悉淘宝集市店、天猫商城购物操作流程并有相关工作经验,能快速进入工作状态或者有相关管理带教经验者优先录用。2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。能安心工作、勤快、真诚、工作细心耐心、有责任心,善于文字或语言沟通。勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。3、薪资待遇面议(底薪+绩效奖金,试用期满后月薪1500-3000元,多劳多得,上不封顶),给有管理及带教能力者提供晋升空间(储备干部)。有意者请携带身份证和毕业证书电话联系面谈,联系方式18857800313,公司地址:云和县 睦田村委(新环城路旁)。频繁跳槽、做短期者请勿扰,请勿发短信及留言。
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
岗位职责:接待 客户,有责任心的 任职资格:要求打字速度快 工作时间:二班倒 会有加班
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