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企业已认证五险一金包住周末双休年底双薪房补话补交通补助饭补加班补助劳动局联保58同城资质认证
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岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
6、人员日常管理,人员培训;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
任职资格:1、大专以上学历;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于与人沟通,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间::早上8:00-12:00 下午14:30-18:30
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