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职位描述: 1、及时处理客户投诉,将数据入录系统,做好记录; 2、保持沟通,及时反馈 3、通过旺旺等聊天工具和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单; 4、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务; 5、准确无误回复客户问题,切忌答非所问; 任职资格: 1、大专以上学历,电脑操作熟练; 2、有一年以上客服经验; 3、工作认真、仔细、有团队精神; 4、家住闵行浦江、周康地区优先。
工作职责 1.接听客户来电,解答客户疑问,提高满意度 2.外呼客户提供增值服务 薪资福利 带薪培训,入职即缴纳五险一金,带薪年假,每年一次体检,节假日福利,定期团建,生日礼物,13薪 大部分是90后小伙伴团队氛围好,欢迎您的加入
公司直招,欢迎投递!!工作内容--(1)依托公司平台,通过电话、网络等远程形式,借助公司提供的各项增值服务权益,加客户企业微信为客户提供服务,满足客户多元化需求,与客户建立良好的客户关系(2)在为客户服务过程中如果客户有意向购买或者咨询产品,可以直接记录好客户信息转交给专门负责销售的人员沟通,成交后与销售共同拿提成薪资结构:基础工资 职级津贴 服务津贴+服务绩效提成 各种激励和补贴 年终奖,综合薪资月均6000-8000,老员工10000左右上班时间:9:00-18:30 ,午休1.5小时,周末双休福利待遇:入职带薪培训六险两金各种过节费4000 (不包含部门福利和节日礼包)降温取暖补贴年度免费体检国家法定节假日带薪休假免费班车公司有食堂,附近有宿舍公寓每三个月有晋升机会晋升,领导年轻化,内部转岗-销售服务,培训,人事,后勤等。
工作职责:
1、按照服务标准接听电子银行(网银、手机银行)客户普通业务咨询,为客户提供优质服务,无需要处理客户投诉工单。
2、参加业务培训,提高系统操作水平和业务处理能力。
3、能够提供合理化建议,帮助中心提高整体服务水平。
4、遵守各项规章制度,服从工作安排,维护运营秩序和工作环境。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,应届生亦可。
2、35周岁以下,男女不限。
3、普通话标准,口齿清晰,表达流畅,思维敏捷,善于沟通,具有良好的亲和力。
4、能熟练操作office系列软件及常用办公设备。
5、工作责任心强,具备良好的团队协作精神及客户服务意识。
工作模式:
常日班(8小时)做五休二 8:30-16:30
通日班(11.5小时)做一休一 9:00-20:30
采用排班制,无夜班。
福利佳: 餐补(饭卡形式)、年终奖、年节福利等
福利:免费班车民雷路、唐镇至园区
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