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1.负责使用平台聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。 2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。 3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。 4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。 5.维护客户管理。 6.完成与协助上级分配的任务。 任职要求: 1.熟悉网络购物,有拼多多客服工作经验! 2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致; 3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干; 4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作; 6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 7.打字速度,70字/分钟。
职位描述 1. 负责品牌客户拼多多平台每月的销售促销、档期计划,每档期商品结构,营销政策等数据分析; 2. 促销活动策划,制定和执行,对促销和推广活动进行追踪,对方案不断进行优化; 3. 能灵活运用拼多多各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率,达成推广目标; 4. 与拼多多保持良好合作关系,挖掘更多深入合作机会,推进营销计划顺利实施; 5. 能够很好的利用公司现有的商品,库存结构做好营销政策,定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计 分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行 的改进方案; 6. 协助上司侦测同行业运营情况及市场动态,发掘新的爆款产品去测试推广; 7. 完成上司交办的其它临时工作。
1、工作勤奋、积极主动,有责任心; 2、会图片处理软件、基本办公软件操作; 3、有阿里巴巴、淘宝等店铺管理运营经验。
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