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岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间:
岗位职责:接听、解答、转接、查询相关民生问题。 任职资格:年龄20-30周岁,普通话标准流利,二级乙等以上资格,有礼仪接待、讲解、平面设计、电话销售、客服、市场营销、话务经验优先,每分钟打字不得低于80字。 工作时间:每天工作8小时,环境优良,工作较轻松,有节假日。三个月试用期,工资80%。 联系方式
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