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一、岗位职责: 1、负责淘宝店客服售前及售后工作,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。 2、负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务; 3.利用聊天工具(QQ、旺旺),电话等通讯手段为客户提供服务;对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况; 4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。 5、检查网站的设计和内容,留意产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。 6、配合同事完成销售目标,有合作团队精神。 二、任职条件: 1. 年龄18-35岁之间,中专及以上学历,有网络客服工作经验优先; 2、热情主动的服务态度,较高的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题; 3、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度; 4、思想敏捷,能够和客户产生良好的互动,通过网络让客户感受你的热情和真诚;促成交易, 5 .熟练使用office办公软件;打字速度不低于50个/分钟,熟悉电脑的基本操作,能同时与多人以上对话; 薪酬:1500-5000元/月 工作时间:每月休息4天 我们是一家由泸州市纳溪区政府招商引资的专业电子商务行业服务商,公司宗旨是要服务泸州市大部分生产型企业,帮组其迅速建立网上销售渠道(淘宝,天猫,京东,微信,)打通PC端和移动端销售,紧抓O2O趋势,打破企业电子商务0销售的局面. 团队创始人是两个电子商务经验非常丰富的年轻人.非常重视团队的培养和团队成员的成长,在股权分配的同时,都留有20%的公司股权做为期权池. 用来吸引和激励真正有价值有能力的员工作为团队核心成员. 所以我们期望加入的同事不是以找一份工作为目的,而是把它当成自己的一份事业来经营. 如果你认可团队的力量,并且愿意和公司从零开始. 希望你能加入我们. 我们可以给你一份值得你为之奋斗终生的事业. 公司办公地址:泸州市江阳区大山坪佰腾数码广场 (交通,饮食都非常方便)
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