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职位描述
工作内容:
1、负责客户的迎来送往;
2、负责营业厅内客户的引导、解释、分流,营业厅秩序维护;
3、填写无需由客户本人填写的各项业务申请表;
4、协助客户经理收集相关资料,以及协助客户复印相关资料;
5、指导客户正确使用营业厅内的各种自助机具,包括排号机、ATM/CRS自助机具、自助终端、点钞机、验钞机、电子回单等等。
6、正确摆放桌椅、点钞机等各类办公设备、指示牌、宣传资料,管理营业厅内的公共设施;
7、回答客户咨询,对不能回答的引导客户至相应柜员(客户经理)处予以解答;
8、开展公司允许的产品推介、业务推广;
9、受理客户投诉,正确引导客户,并按要求及时将情况向当班主管汇报;
10、严格遵守值班值守以及防火、防盗、防破坏、防安全事故的“四防”工作要求;
11、维护办公环境的基本卫生,负责公共区域的地面、地脚线、墙面、护栏、扶手、玻璃窗、墙壁、玻璃门,灯具、开关、插座、桌椅、沙发、空调等电子设施和办公设施的清洁与干净等其他工作;
12、做到地面、墙面要无尘土、无杂物、无污渍、无蜘蛛网、无斑点,所有瓷砖部位要保持亮洁等其他工作;
13、保持门卫室及周边环境整洁,物品摆放整齐,做好办公楼院内环境卫生打扫工作,引导停车场车辆有序停放;
14、发现公共设施有损坏及时报告负责人、会计主管或柜面员工等其他工作;
15、上班时间:9—17:00;
16、工作地点:宜宾市叙州区高场镇通江街72号;
17、实习生薪资:2600,月休4-6天。
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