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1、区域内服务站走访服务工作。 主动为客户提供、热情、满意、周到的服务; 主动提供用户及服务站产品的维修和产品使用培训工作; 收到服务信息后答复用户,一般问题独立完成不及时得到解决,重大问题与公司协商后解决处理; 建立和强化服务站合作关系。2、日常费用及售后数据统计。 牵头组织公司相关部门对退回产品的进行评审; 完成索赔费用的清算、旧件确认、产品的退回工作; 各类售后维修的月度、季度、年度统计报表、并随时答复对售后动态的质询。 3. 服务管理 建立客户售后服务信息档案管理并及时维护; 售后服务质量问题的及时反馈,跟踪,落实产品改进实施效果并及时及反馈公司。任职资格:1、大专及以上学历、机械相关专业2、可以接受长期驻外,工作地点可能为南京、武汉、郑州等具体根据工作安排。 职能类别:售后服务/客户服务 关键字:售后服务质量售后维修产品维修
1、人员需求:23/24届毕业生,专科及以上学历;
2、专业要求:机械、车辆服务等相关专业;
3、岗位方向:售后服务员
4、职位福利:周末双休、高温补贴、采暖补贴、加班补助、带薪年假、绩效奖金、五险缴纳、员工食堂
5、入职满一年会有出差,驻外
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