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岗位职责:1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。 2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。 3、 迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。 4、 作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。 5、 处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。 6、 处理客人投诉,解决客人问题。 任职资格: 1.具有前台工作2 年以上的经历,前厅工作3 年以上经历。 2.年龄23-35岁,仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。
任职要求:
1、大专以上文化程度,男女不限;
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
工作时间:
上15休33,即下午五点至第二天八点下班,隔一天一上夜班,工资1800元。
酒店提供免费工作餐,免费洗浴,满一年加100元年功工资,上不封顶,缴纳五险。
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