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岗位内容:
1. 负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作,提供优质的服务体验。
2. 协助处理客人投诉和问题,并能够高效地解决相关事宜。
3. 按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作,以确保行政工作的顺利进行。
4. 维护好前台区域的整洁和秩序,协调与其他部门的合作。
任职要求:
1. 热爱酒店管理工作,具备相关工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的英语听说读写能力,能够与境外客人顺畅沟通。
3. 服务意识强,具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。
4. 认真细致,能够独立工作并承担压力。
1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作:
2、负责前台来访人员的接待;
3、负责通知发布、会议室、培训室的安排及会议记录整理、建档;
4、负责办公区域5S
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