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岗位职责: 1、主管售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。带领售后全体人员完成公司的经营任务。 2、制定相应的售后服务中心工作章程,并使本服务中心的各项工作及目标与公司及厂商的相关要求一致。 3、审核签发向厂商市场营销部售后服务部的相关报表和文件。 4、负责接待和处理处理重大客户投诉。 5、对客户满意度的改进进行总体协调,保证csi成绩的稳步提高。 6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。 7、贯彻并组织实施厂商发布并要求实施的规定、规程的制度。 8、负责部门人员培训计划及后备人员储备计划。 9、领导交办的其它事宜 任职资格: 1、大学专科以上学历,汽车机械或企业管理等相关专业; 2、具有2年以上同岗位工作经验; 3、有较丰富的管理经验及较强的组织,协调能力及较强的语言表达能力; 4、具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,具备基本的企业管理知识。 5、具有一定的售后服务和售后技术培训能力; 6、熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件; 7、能够在有压力的环境下工作,可适应加班工作。 职位年薪:15万 联系方式
任职资格: 1、具有高中及以上学历 2、18-30岁 3、良好的职业道德素养 4、相貌端正。 工作职责: 1、按照部门经理(站长)下达的责任分工,全面完成客户休闲区服务员所分管的工作; 2、热情接待到访客户休息区的客户,为来宾提供茶水、饮品等项服务; 3、积极主动配合销售顾问与售后服务顾问以及客户关系等部门与客户的洽谈沟通,作好现场服务工作; 4、做好客户休息区吧台的清洁卫生,确保吧台以及各种器皿干净整洁; 5、做好日常管理并随时检查维护保养饮水机、电脑、空调等设施处于良好状态;维护各种器皿、盛具的完好; 6、做好电视、电脑以及棋牌等娱乐用具的管理; 7、按照规定做好各类物品的服务与管理工作; 工作时间: 联系方式
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