应届毕业生
学历不限
2024-05-14 23:14:15
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职位描述
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工作地点：北京王府中環（王府井大街269号；近8号线/1号线王府井地铁站，5号线灯市口地铁站）
工作时间：10点-22点，上一休一
1. 每日清点礼宾台的物品及礼宾台急救箱内物品；
2. 接待顾客的问询、引导、协助等礼宾服务；
3. 认真填写礼宾台问询记录表，汇总顾客的各类问题
4. 为客人提供租借服务及提供无偿客用品服务；
5. 处理客人的报失捡拾问题，及捡拾物品的储存管理事宜；
6. 处理各类顾客的投诉接待工作；
7. 执行上级提出的工作要求，及礼宾部部日常管理制度、体系文件；
8. 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务。
工作要求：
1. 保持良好的职业素养,热情专业的接待每一位顾客及商铺租户；
2. 遵循仪容仪表规范，提供专业的服务维护商场的形象
3. 熟知场内商户的名称（包含中英文名称）、所在楼层、具体位置；
4. 熟记场外商铺信息，给与客人准确的引导；
5. 执行本部门管理/服务体系文件，保持应有的严谨和专业水平；
6. 协助上级实施服务开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性。
任职要求：
1. 学历及专业要求：大专及以上学历
2. 工作年限，经验要求：1年以上对客服务工作经验，有知名物业管理公司/星级酒店工作经验优先。应届生优先考虑酒店专业。
3. 语言能力：中文表达清晰流畅，英文具备基础听说能力
4. 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）
工作地点
地址：北京东城区王府中环
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
冷雪芹HR
上海康耐仕人力资源服务有限公司
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中介服务
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500-999人
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外商独资·外企办事处
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上海市长宁区镇宁路
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