与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
岗位职责: 1. 负责公司电商平台店铺(天猫、京东或公司自有平台)的在线客服工作,及时解答客户咨询,处理客户意见,促成客户满意购买; 2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易; 3. 售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进; 4. 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 5. 负责产品上下架、价格及库存修改; 6. 负责维护客户关系,电话接听、反馈、促进互动并促成再次销售; 7. 了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 8. 协助完成电商平台店铺的推广工作; 9. 协助制作每月商城销售报表及进销存报表; 10.完成公司安排的其他工作。 任职要求: 1. 年龄:20-30岁; 2. 高中或同等及以上学历,专业不限; 3. 1年以上天猫或京东相关工作经验; 4. 具有较强的沟通能力,有团队合作精神; 5. 服务意识好,做事细致耐心; 6. 抗压能力强,良好的执行力。 专业技能: 1. 打字熟练,一般在60字/分钟以上。 2. 具备以下条件者优先考虑: (1)有电商客服售后经验者优先; (2)性格开朗,能接受轮班工作制。
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com