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岗位职责:1、主要通过邮件、客户留言的方式及时处理用户游戏问题,保证积极响应,确保服务链路通畅;2、具备良好的服务意识,懂得倾听用户心声,并针对存在风险的用户进行正向引导,做好服务维护;3、收集用户心声,形成数据撬动产品,推动业务、服务流程优化,妥善解决用户诉求;4、配合运营团队策划运营活动及营销,并且完成执行落地;5、参与产品本地化建设及玩家团、翻译团的管理工作。任职要求:1、有一定游戏体验基础,热爱游戏;2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力,能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案;3、具有较强的服务意识及情绪管控能力,乐于帮助他人,充满正能量;4、善于团队合作,遇到问题会主动举证反馈确认解决方案,抗压能力强,适应轮班制工作制度;5、接近native的语言水平,了解当地文化及语言习惯。 职能类别:韩语/朝鲜语翻译
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