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岗位职责: 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。 工作时间:早八点半晚五点 双休日晚五点半 月休四天 特殊情况可双休日串休 联系方式
岗位职责: 1、接听咨询电话,回答客户疑问。 2、预约客户来访。 3、电话跟踪。 4、电话推广市场活动。 5、数据统计分析。 6、反馈市场信息等。 工作时间:9:00--18:00
任职资格:1、大专以上学历,计算机相关专业 2、具有3年以上工作经验,1年以上管理经验 工作时间:上午8:00-12:00;下午13:30-17:30
岗位职责:
1、客户接待、商品和服务销售、执行31项车辆安全检查;
2、对工具、设备进行定期保养;
3、按照客服主管安排工作任务及时完成。
任职资格:
1、品行端正,能吃苦耐劳、服从分配。
2、良好的团队合作精神。
3、有汽车维修经验者优先。
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
考核与晋升:
客服专员
客服主管
店长
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