与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
工作职责: 1、通过旺旺聊天,帮助顾客查单,跟踪商品运输配送情况。 2、顾客收到货品后,如有异议,负责与客服沟通,安抚顾客情绪,解决问题。 3、遇到中差评,通过电话,QQ,旺旺与顾客沟通交流,帮助顾客解决实际问题,修改评价。 4、每天处理退货和换货的登记,处理。 5、定期维护客户关系,促进互动与销售 任职资格: 1、较好的心理承受能力。 2、好的沟通表达能力,灵活的应变能力。 3、丰富的淘宝客服经验,对淘宝销售流程熟悉,精通淘宝评价规则,精通淘宝规章。 4、有丰富的买家或者卖家经验。 5、熟悉电脑使用,打字速度50字/分钟。 6、能适应早晚班 7、有淘宝/拍拍/易趣等网店客服半年以上工作经验优先考虑 备注 :公司长期为广大电子商务爱好者提供学习平台,有意向请咨询! 联系方式
岗位职责 1、制定部门工作目标和计划 2、组织协调客户满意度调查并分析 3、客户档案的管理 4、 客户投诉的跟踪 5、客户的日常接待 6、 沉寂客户追踪 7、客服部日常人员管理工作 8、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件; 9、普通话标准、亲切,优秀的沟通能力和语言表达能力,形象气质佳,亲和力强;
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com