工作职责：
1.贯彻落实厂家的商务政策及售后服务标准流程；
2.负责售后服务部门的总体管理工作；
3.制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4.负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5.负责对重点顾客进行直接管理；
6.负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
7.负责组织各类售后服务活动；
8.负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
9.负责总体规划售后服务人员的培训；
10.负责售后服务部的总体5S管理。

任职资格：
1.中高端品牌4S店2年以上售后经理工作经历；
2.熟悉国家汽车相关法律法规；具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
3.有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；
4.熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件；持有汽车驾驶执照。







会有加班 需要管理团队