淘宝客服（售前+售后 早晚班排班 月休4天 综合工资5000-8000，晚班有晚班补贴） 岗位职责 1、售前部分，主要是针对进店的客户进行咨询回复，解答客户下单前的疑问，促进成交下单； 2、负责售后退换货、快递异常、投诉反馈、催单等问题的处理； 3、关注各店铺订单每天发货情况、物流回传情况等，异常订单及时报备处理； 4、服从日常其他工作内容安排 岗位要求 1、初中及以上学历，计算机操作熟练,打字速度快,60字/分钟以上； 2、具有半年左右客服、销售等经验，售后客服经验优先； 3、懂得基础的电商规则，熟悉后台操作，熟悉发货软件客服部分的查询和基本操作优先； 4、具有很强的服务意识，对待客户有极强的耐心和同理心； 5、对待工作积极主动，态度谦虚诚恳，保持上进，责任心强； 6、普通话标准，能够有效热情专业的与顾客交流； 7、有自行车类目、大型器械类目电商客服经验优先，多平台客服经验优先。 其它 综合底薪5-8K 上班时间：早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，排班轮休，月休4天