岗位职责： 1、挖掘客户需求，负责销售转化：提供潜在客户和已成交客户，通过对客户进行服务和推荐，培养品牌忠实用户，1v1对接客户，使用文字/电话沟通方式，销售服务和挖掘用户需求，增加复购率； 2、处理客户咨询：负责客户的售前咨询、售后问题的解决，回复解决客户多样化咨询问题，及时帮助客户解决自身问题，定位挖掘客户需求，引导客户完成购买； 3、负责企微客户的日常全面运营工作：收集客户信息、分层管理客户、打标签、了解产品销售机制及服务机制、落地执行社群活动等，与客户培养粘性和信任度，建立良好的情感链接，精准定位意向客户完成销售转化； 4、及时回复客户咨询，服务意识好，确保客户满意，减少客户退款及投诉； 5、发现任何问题及时反馈上级，完成上级交代的工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，有美妆/医美行业经验优先； 2、需要具备销售思维，沟通能力强，灵活应变，可以迅速抓住客户需求； 3、执行能力好，可以踏实落地企微运营SOP等运营标准动作； 4、工作认真仔细，有责任心，有较好服务意识和抗压力； 5、学习能力强，愿意不断尝试并领悟新鲜事物； 6、具备团队协作、沟通协调和组织策划能力； "