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电商店铺客服(全职)
面议 福州台江区 经验不限 中技
  • 领导好技能培训岗位晋升
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职位描述
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职位描述:
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1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单;
2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理;
3、售后:通过旺旺、电话回访客户,妥善处理好客户售后及退换问题,维护店铺评分;
4、新媒体:收集客户信息,引导客户关注店铺加群,通过微淘、微信、微博等平台保持互动,维护老客户;
5、积极配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项;
6、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议
任职要求(不会可学,不熟可练,态度认真):
1、有淘宝客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑;
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程;
3、普通话较标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度较快;
4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳;
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:福州台江区福州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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