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纯夜班!无销售性质!
岗位职责:
1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持,以提升服务满意度;
2、整理及完善产品知识库、常见问题等,持续提升工作效率和业务准确率;
3、收集、挖掘用户需求,推动产研实现,提升产品体验度。
岗位要求:
1、学历大专以上,有一年以上的互联网电商、或软件行业,具有出海业务、跨境电商优先考虑;
2、对SAAS有一定的了解和认知,具有续费、增购、维护等至少1~2项服务经验;
3、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力,有较强学习力、自驱力、抗压力。
4、俄语、英语可作为工作语言,能与外国客户正常交流,优秀的俄语理解能力和书面表达能力,表达地道、条理清晰。英语打字速度60~70WPM。
5、该岗位为排班轮休制,夜班、周末班会有餐补及夜班津贴。
*上班时间:【夜班:15:00~24:00】*薪酬结构:薪酬结构:底薪 月度提成 夜班津贴 夜班餐补,包中餐晚餐
津贴包括夜班津贴和饭补。普通夜班50元/天。饭补按950元/月且在家办公计算。
底薪 绩效,7.0-8.5k/月,底薪月度发放,绩效季度发放,津贴月度发放,不考核提成、转化、增购等,纯是售后性质多
(无责底薪7k,绩效另算,绩效基数1000(0.6-1.2系数),基本在职的都是拿1000-1200)
6、熟练俄语,英语cet4,只要求读和写,对听和说没要求;
7、广州标准,五险一金
8、只是在线沟通
9、只有夜班
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