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我们正在为新成立的智能手术室团队寻找客户服务专家。在团队中,我们为智能手术组合开发了硬件和软件解决方案,这些产品代表了安装在手术室内部并连接到其他医疗设备和医院设施的高科技计算机。该设置允许将场景广播到教室和其他医疗保健办公室。客户服务和与医院IT管理员的沟通是我们业务的一部分,以便有效范围内完成我们的高质量标准。在这个职位上,您将通过管理计划,安装,维护和故障拍摄的所有相关主题来为我们的产品的日常安全和客户满意做出贡献。 工作职责: 1. 能够使用专业技能知识分析提出产品优化方案建议,系统分析并解决产品问题,并促成产品质量改善; 2. 积极主动解决软硬件或应用程序等相关技术问题,并及时让客户了解最新进展; 3. 根据现有既定政策方针,妥善处理客诉; 4. 支持并满足不同目标客户群体的差异化的临床需求; 5. 负责并开展相关医护人员临床知识和设备临床知识培训; 6. 提供全程专业支持服务(在线支持和电子邮件回复),通过评估方案和解决问题,为医生和手术室人员提供现场咨询、指导和帮助,以最大限度地提高产品效率和使用率。 任职要求: 1、本科及以上学历,机电软件工程等相关专业,3年及以上临床支持服务等相关工作经验; 2、熟悉临床支持步骤程序和临床环境,高标准工作; 3、具备高水平的机械软件等技术知识; 4、动手能力强,具备系统化、结构化的思维方式及工作方法; 5、抗压能力强,具备良好的沟通能力和协调能力。
岗位职责:
1, 负责对服务器产品的实施交付,现场软硬件的调试,系统部署,软件安装,参数配置等工作,以及售后工作
2, 对客户的实施,售后服务请求快速做出响应并及时组织解决问题
3, 负责跟踪项目中客户反馈的硬件或系统问题,协调内部资源及时解决,并提交客户完成验收
4, 及时有效的解答与解决的客户技术问题,维护客户关系,提高客户满意度
任职资格:
1, 专科及以上学历,
2, 具备Linux系统操作能力
3, 熟悉常用的操作系统(Windows,Linux以及国产Linux)的安装,操作,配 置,升级,故障处理
4,具有良好的沟通能力,学习能力。富有敬业精神
5,有售后技术支持工作经验,擅长硬件设备和软件设备安装调试优先
要求可以接受全国驻场实施,一个项目实施周期3-6个月;
职位福利:加班补助、餐补、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利
职位描述:
1. 负责与客户方关键用户端到端对接,制定合理的实施方案,推动项目前进,实现产品应用上线;
2. 与客户进行业务流程讨论,需求调研、开展业务解决方案设计;
3. 负责项目范围控制、进度、成本、风险管理;
4. 负责向客户提供产品培训与指导;
5. 负责项目经验总结与知识积累。
任职要求:
1、具有良好的业务流程梳理、需求分析与方案引导能力;
2、熟练掌握软件过程管理平台的功能特性,可灵活应用;
3、熟悉linux常用命令;
4、具有良好的文档编写能力,能够独立完成需求方案、使用说明的编制;
5、熟悉软件测试流程;
岗位职责: 1.完成现场项目的实施工作,包括场地勘测、场地部署、物料进仓、设备调试、网络测试、软件联调、培训、验收。 2.配合项目经理,完成项目现场的跟进,沟通,协调工作,跟进项目验收和交付,保证交付质量。 3.配合软件团队完成现场的软件和业务调试工作。 任职需求: 1.有自动化或类似设备的实施经验,有简单的机械或电气基础; 2.有简单的Linux或数据库等软件基础可加分; 3.具有智能仓储物流行业经验优先考虑,并薪酬靠高; 4.熟练使用AutoCAD,可绘制方案图; 5.能接受长期出差。 年龄要求:25-38岁 职能类别:楼宇自动化 关键字:物流工程师
职责描述: 1、负责与客户单位(高校科研院所)沟通,解决客户提出有关软件使用的相关问题;
要求可以接受全国驻场实施,一个项目实施周期3-6个月;
职位福利:加班补助、餐补、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利
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