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岗位职责:岗位职责
1.电话解答客户技术问题,熟练准确判断故障,并能指导客户进行简单软硬件故障调试;
2.保证良好的客户沟通界面,保证电话服务的专业性;
任职资格
1.拥有专业的IT、移动通讯技术知识,有IT、移动通讯技术服务领域工作经验
2.有IT、移动通讯行业热线服务经验;
3.有客户服务从业经验,对客服工作有正面积极的认识;
4.有良好的情绪控制能力,对于投诉等能够保持冷静克制;
5.能适应周一到周日的晚班或倒班。
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