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工作内容: 1、 负责回答所有国内客户关于包裹在国外的相关信息; 2、 跟进海外包裹的状态; 3、 负责包裹重新派送,处理查询和投诉,准备查询报告,接听电话,数据录入以及操作办公设备; 4、 帮助客户填写赔偿表格等类似文件; 5、清晰简洁的与服务商的相关部门沟通,并与我们公司其他部门合作使客户满意。 任职资格: 1、大专及以上学历,两年以上客服相关经验,优秀者可放宽要求; 2、英文达到CET-4或同等水平,打字速度60_80/分钟; 3、优先考虑有国际货代从业经验的人才; 4、良好的客户服务意识,一定的抗压能力; 5、对待工作有积极努力的态度,对未来不设限。 薪资:底薪5500+500全勤+12/天餐补
负责物流项目客户网络上的咨询与下单,负责跟进大客户物流单的派送情况,受理客户投诉并上报工单。 上班时间:三班制,每班次8小时,双休(轮流安排);熟练使用办公软件,工作认真负责;(3)能适应高强度工作要求,24小时三班倒工作需求。
岗位职责: 1、 工作职责:负责下单、交货安排、售后服务等; 2、协助业务员处理日常邮件; 3、协助业务员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程; 4、协助业务员对于各类数据报表的制作; 5、协助业务员整理订单,合同的执行并归档管理; 6、协助业务员处理其他日常业务方面的工作。 任职要求: 1、中专以上学历,有CAD,业务跟单和客服经验者优先; 2、熟练使用相关办公软件(word、excel、PPT) ,熟悉基本的商务礼仪; 3、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动。
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