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主要负责二次回访。 主要是电话邀约。
岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、回复电话咨询和网络咨询。 4、数据统计,物流追踪,分析数据。 5、完成领导交办的临时性工作任务。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力; 6、大专以上学历,电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
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