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岗位职责: 1、与客户进行亲切沟通,协助客人完成酒店预定业务; 2、与酒店接洽,按流程推动完成客户成交及订单维护; 3、维护好客户关系,灵活处理各类客户投诉和后续跟进服务; 4、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作; 5、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 6、根据公司业务发展,协助完成网络推广工作。 任职要求: 1、高中以上学历,应届毕业生优先; 2、反应灵敏,善于沟通,有强烈的求知欲和上进心,工作积极主动,个性开朗; 3、具备良好的客户服务意识,充满热情,能承受工作压力; 4、熟悉日常电脑及常用办公软件操作; 5、做六休二,工作需轮班; 6、居住在公司附近者优先。 工作时间:早班8:00-17:00;晚班13:00-22:00;早晚班9:00-13:00和18:00-22:00 公司地址:广州市天河区棠安路146号棠下金豪商务大厦3040 交通指引: 路线一:乘公交车:在“棠安站” (温馨提示:因初次到我司,对周围环境不熟悉,建议最好乘车到坐该站,下车往回走300米左右,找到金豪商务大厦) 路线二:乘公交车:在“ BRT 棠下站“(下车向学院站方向走,在十字路口右拐,找到金豪商务大厦); 路线三:乘公交车:在“BRT学院站“(下车向棠下方向走,在十字路口左拐,并过马路到对面,找到金豪商务大厦)
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