岗位职责：
1、处理网店旺旺客服。
2、通过在线聊天工具，负责公司各电商平台与顾客的沟通，及时响应，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
3、负责产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部完成订单的跟进处理。
4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户顺利购买，促成交易。
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，协调处理评价、投诉等。
6、上级交办的其他事宜。

任职要求：
1、熟练操作旺旺，文字录入速度较快。
2、工作细致认真，有耐心，反应敏捷。
3、大专或以上学历，1年左右网店客服经验，女性优先。
4、具备敏锐的销售意识，较强的应变能力、沟通能力。
5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉网店售前、售后服务流程。
6、工作严谨，计划性强，勤奋，有责任心以及良好的服务意识与团队合作精神。
7、打字速度快，能达到60字/分钟以上。
8、能熟练通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；
9、熟悉天猫商城的各种操作规则,处理客户要求,管理店铺；
10、负责销售过程的咨询、下单、发货、反馈，熟悉淘宝网店的购物流程，能协助顾客完成订单；
11、能熟练为网上客户提供售后服务,并及时解决客户提出的问题和要求；工作踏实、有耐心，善于化解客户的意见和投诉等问题
12、能适应相应的调班加班轮班制度，能承受一定的工作压力。

福利：
飘飘把您当做自己的家人，为您提供全面的福利保障！
社保五险+商业险+绩效奖金+免费班车+免费住宿+工作餐+优美的办公环境
我们努力为您建造一个良好的工作环境！

晋升空间：
飘飘处于高速的发展壮大时期，重视工作效率，倡导创新进取精神，以人才为第一生产力的核心价值观。建立与员工充分分享企业发展成果的员工激励机制，为有潜力的员工提供广阔的个人发展空间和平台。每一次职位的提升都意味着您薪水、眼界和人生的改变！我们将为您量身打造独有的个人职业发展生涯！

雇佣形式：全职
对于加入我们的员工，公司遵照《中华人民共和国劳动合同法》的相关法律法规，在双方平等的前提下，与劳动者签
订正式劳动合同，作为双方权利义务的保障。

联系方式：83261967
联系人：朱先生、盛小姐
公司名称：武汉飘飘食品集团有限公司
公司地址：武汉市东西湖区走马岭食品工业园南14支沟
公司主页：http://www.piaopiao.com.cn/
QQ群： 153566773（欢迎您的加入！）