客服经理/主管
面议
邯郸武安市
1年以上
高中
- 福利待遇: 提供食宿 年底双薪 加班补助 每外外出旅游 生活超级便利(一公里内有6个小区...) 交通便利(一公里内有3个公交站...)
客服经理/主管
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1年以上
高中
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
会有加班 需要管理团队
接收残疾人应聘( 肢体残疾 )
考核与晋升:
客服专员
客服主管
客服经理
客服总监
本职位可接受残疾人。()
工作地点
地址:邯郸武安市
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李树增 HR
武安市亨达广告文化发展有限公司
- 广告·会展·公关
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 武安市富强路北街1号