主要职责包括： 客户质量工程师：1、总体策划客户抱怨的处理流程。 2、客服质量工程师的绩效管理和现场服务人员的绩效管理。 3、现场服务人员的工作管理和安排。 4、客服科的职能履行 5、客服质量工程师的质量培训和现场服务人员的培训。 6、客户走访工作的安排。 现场质量工程师：1、过程检验指导书、缺陷图片的编制与修订; 2、过程的标准样件确定及封样; 3、重大质量异常调查主导(质量异常问题点分析（参与）质量异常的对策确认及效果跟踪)，参与纠正和预防措施的制定，负责对措施的落实情况进行跟踪和评价； 4、客户现场审核工作陪同及整改跟踪; 5、生产过程工艺纪律检查； 6、生产过程质量相关培训； 7、生产过程质量统计分析工作（数据分析解读）； 职位要求： * 大学专科或以上学历； * 3-5年以上汽车零部件行业质量经验， * 汽车行业五大手册运用、QC七大手法的统计运用、8D的质量问题分析手法运用、 * 能夠主动建立质量管理系统，能夠对公司产品工作流程进行有效控制。 * 了解产品检测设备和手段，质量统计分析手段1、了解产品检测设备和手段，质量统计分析手段