岗位职责： 1. 通过电话、微信、互联网、邮件等方式与公司自有客户进行接触和沟通，在职责范围内解答客户产品咨询、业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户意见、投诉； 2. 积极向上级主管反馈客户需求，跟进客户服务进程，提出合理化工作建议，不断优化服务流程和工作流程。 岗位要求： 1. 全日制本科及以上学历，金融/财经/经济/管理类专业，有证券行业、金融行业客服工作经验者优先；有证券、基金从业资格证者优先； 2. 熟练电脑操作，能熟练使用OFFICE等办公软件； 3. 具有一定的文字写作能力； 4. 学习能力强，能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识； 5. 具备优良的客户服务意识、工作态度和团队合作精神； 6. 沟通能力强，普通话标准流利，表达清晰有条理。 其他说明: 1. 此职位为劳务派遣用工方式，由劳务派遣公司派遣至广发证券资产管理公司工作； 2. 此职位按照证券从业人员要求进行管理，不得持有和买卖股票，从业时需通过证券和基金从业资格考试。