职责描述： 1、品质团队管理，协调部门成员工作分配、安排； 2、对项目群品质满意度负责，提成项目群整体客户满意度； 3、组织对各项目物业服务与管理状况进行检查、评估； 4、参与对重大物业投诉的处理工作； 5、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门； 6、领导安排的其它工作。 任职资格: 1、物业管理、酒店管理等相关专业优先； 2、五年以上物业管理经验，三年以上品质经理或同等岗位工作经验； 3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地法规政策，及时了解行业内信息动态； 4、熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳； 5、有大型知名物业企业工作经历者优先。