岗位职责： 1、 理解公司业务需求及客户需求，协助售前规划相应的售后解决方案； 2、 负责SD-WAN系统的监控维护，保障系统24*7稳定运行（需轮值夜班）； 3、 负责各类突发事件的处理，故障定位及跟踪解决，并及时完成故障总结报告； 4、 积极建立和维护客户关系，解决客户投诉，提高客户满意度； 职位要求： 1、 专科及以上学历相关专业，2年以上基础网络或SDN相关工作经验； 2、 具备扎实的网络知识、深入了解实际网络架构、有网络运维经验、能熟练配置网络设备； 3、 对SDN/SD-WAN行业有深刻的认识与研究； 4、 运营商背景或海外产品和背景优先； 5、 有CCIE或类似证书者优先 6、 具有较强的沟通、学习能力和技术钻研能力，良好的沟通和团队合作能力，一定的英语读写能力；