岗位职责：
1、对于上级领导分配安排的工作及时，准确的完成。
2、负责直客部客户QQ、钉钉、微信发过来的问题件，按查询要求回复客户。
3、客户的问题件和投诉件需要按时按效完成，及时回复客户最终处理结果。
4、查询到可以追究三件的工单，必须及时录入系统，申请理赔。
5、查看直客部客户的留言问题件，及时反馈客户并做好跟进处理。
6、做好菜鸟仓系统查件，并按菜鸟仓要求做好各项数据同步总部。
7、协助丰巢件项目，投诉件及时通知网点处理并按时回复丰巢最终结果。
8、做好网点遗失件各项数据，协助网点处理遗失件，并管控网点遗失件率值。
9、协助接听省区电话，以及配合做好各项工作。
任职资格
1、高中或大专以上学历、有服务行业及电商行业经验者优先。
2、普通话标准，责任心强，善于沟通，有团队协助精神。
3、熟练电脑操作，熟悉各类办公软件，服从工作安排。
4、上班时间8:30-18:00，年龄18-40周岁之间。
薪酬福利：
底薪 提成，包吃住