职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位职责:
1、通过质检一线生产内容,发现业务中存在的话术、流程、标准、机制等问题,并联动相关方制定有效的解决方案;
2、通过质检、发现问题、输出解决方案的闭环,降低因解决方案问题带来的服务不足;
3、通过联动业务前置拦截业务风险,降低对客户的负面影响、降低客户求助
任职要求:
1、本科及以上学历、具备5年以上汽车主机厂服务工作经验
2、对服务问题有高度敏感性,能发现不足、坚持推进改善
3、有客户视角,善于挖掘数据,及分析问题痛点及关键点
4、具备较好的推动和协调能力,善于跨团队合作
工作地点
地址:广州天河区广州-天河区小鹏汽车(智汇园区)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
人事HR
广州小鹏汽车科技有限公司
- 汽车·摩托车
- 1000人以上
- 股份制企业
- 广州市天河区岑村松岗大街8号