职位描述
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工作职责:
1、品质管理
1)通过管理动作达成客户满意度,总结改进措施和创新服务流程并实施;
2)项目品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督落地执行;
3)重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;
4)发现识别潜在危机,制定方案措施进行有效预控;
5)社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
2、运营管理
1)完成公司下达的年度指标;
2)编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;
3)负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;
4)合理分配资源,保障项目正常运转;
5)组织项目运营会议。
3、团队管理
1)做好项目团队梯队建设,为公司培养、输送各类人才;
2)参与分供方的选择、评估、监督管理。
4、关系管理
1)政府职能部门的关系维护;
2)公司内、外部客户关系维护。
1、品质管理
1)通过管理动作达成客户满意度,总结改进措施和创新服务流程并实施;
2)项目品质管理的第一责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督落地执行;
3)重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;
4)发现识别潜在危机,制定方案措施进行有效预控;
5)社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
2、运营管理
1)完成公司下达的年度指标;
2)编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;
3)负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;
4)合理分配资源,保障项目正常运转;
5)组织项目运营会议。
3、团队管理
1)做好项目团队梯队建设,为公司培养、输送各类人才;
2)参与分供方的选择、评估、监督管理。
4、关系管理
1)政府职能部门的关系维护;
2)公司内、外部客户关系维护。
工作地点
地址:上海闵行区上海闵行区盘阳路59弄12号楼403
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
HR
上海万全保安服务有限公司
- 专业服务
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