售前岗位职责：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求。

3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

4、负责及时跟踪发货情况，及时与客户沟通，避免产生不必要的售后问题。

5、负责店铺的订单审核或修改工作。

6、配合异常售后处理，投诉，纠纷的受理与记录。

7、负责售后问题的汇总反馈。

任职资格：

1、熟练电子商务流程，具有一定的天猫，淘宝，京东平台客服经验.

2、具有高中及以上学历.

3、打字速度40S/分钟以上，

5、 反应敏捷，有独立处理问题的能力

6、具有良好的客户服务意识，有良好的沟通能力和表达能力.

7、具有一定的抗压能力，能够胜任淘宝售前售后的岗位，能够接受晚班。

8、性格开朗活泼 能够吃苦耐劳，有耐心，亲和力，具备很强的服务精神。

那么：

我们有全面的社保福利，医疗保险，养老保险等让你高枕无忧！

我们还有其他的福利，年终奖金 项目奖金 生日福利 激情团建 暖心咖啡吧等，让你工作激情满满！

我们会定期举行培训，岗位培训，专业技能提升，每年1-2次岗位晋级，双车道发展道路，P（专业级） M（管理级）让你走向人生巅峰！

在这里有从业多年的行业大牛，有刚出学校的小白，我们快乐工作，认真生活，我们很年轻，我们愿意拼！

职位福利：五险一金、全勤奖、带薪年假、交通补助、周末双休、每年多次调薪、节日福利、高温补贴