职位描述
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1、按计划对客户进行访问,完成走访计划;
2、建立通畅的客户交流渠道,及时向内部传递客户信息;
3、负责交付客户质量的管理及跟踪,顾客抱怨投诉接收、协调处理及组织分析。
4、及时与客户交流公司的质量改进活动,组织处理客户抱怨;
5、与现场服务人员联系,及时掌握顾客生产线质量状况;
6、收到客户现场(零公里)返回件后,按照外部问题处理流程:填写可疑件清单,封存可疑品,完成快速反应QR,通知现场质量工程师发布质量日报/问题通报,组织完成PACD;
7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议,并组织实现其目标及要求;
8、按照相关“售后件返回分析流程”开展分析工作,按时完成汇总表;
9、对于新发现的缺陷模式,及时通报,协调内部相关资源进行确认及改善,对于已经执行的措施进行验证,跟踪断点的有效性;
对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训,并监督其执行情况。
工作地点
地址:天津宝坻区天津-宝坻区宝坻经济开发区宝中道31号天津浩锋汽车零部件
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
刘金辉HR
天津浩锋汽车零部件有限公司
- 汽车·摩托车
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 宝中道31号
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