应届毕业生
大专
2024-06-03 10:23:23
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
1、通过电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题。
工作地点
地址：北京朝阳区北京-朝阳区团结湖[地铁站]1
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
梁朝伟HR
北京百思特捷迅科技有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京科技大学会议中心
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