！！！请应聘者仔细阅读招聘内容，条件不符者勿扰，顺祝工作愉快。

项目描述：

天津市科技广场座落于南开区津河畔的天开高教科创园内，是天津市市政府重点工程，该广场是甲级5A大型综合体，总建筑面积21.53万平方米，其中地上约14.9万平方米，地下约6.6万平方米，地块分南区和北区，共8幢楼宇，楼宇建筑群性质主要为公寓及写字楼办公，商业裙房总建筑面积为3.4万平方米，主要用途为沿街商业，地下主要用途为设备用房及停车场，地下共规划1230个机动车位。

岗位职责：

1、负责主持客户服务的全面工作，协调和督导辖下各员工的工作。

2、协助项目经理制订年度收费指标，并分解到各月份，带领客服收费人员按时完成物业费、车位费等收费任务；

3、掌握业主的动态，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修及时跟进，并将信息反馈给有关部门。

4、定期组织业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主的心声和需求，并采取有效的措施及时解决。

5、组织做好项目档案搜集、整理、管理工作。

6、协助项目品质督查工作，包括秩维、保洁、绿化等效果监督。

7、负责社区关系建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷。

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、40岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店或相关管理或服务类专业优先，形象气质佳，无不良嗜好，无纹身；

2、2年以上甲级写字楼或酒店物业管理工作经验，1年以上客服主管管理经验；

3、有应对和处理突发事件的能力，能独立处理一般投诉与纠纷；

4、具备较强的服务意识与沟通能力，亲和力强；

5、熟悉物业相关礼仪知识，可独立开展部门与跨部门培训工作；

6、爱岗敬业、忠诚度高；热爱服务工作。

7、特别优秀者可适当放宽条件。

工作时间：

8:30-11:30 13:30-17:00 单休

职位福利：餐补、采暖补贴、定期体检、高温补贴、五险一金、绩效奖金