菜鸟电商在线客服，没有销售性质，会粤语

一、岗位职责：
1、处理消费者在线旺旺咨询，快速响应，耐心、认真回答消费者问题，保证服务满意度;
2、处理投诉工单、咨询工单，并达到相应的时效及质量要求;
3、负责协助相关部门进行外呼，进行相关信息确认；
4、了解全链路物流服务流程，配合仓库及上下游服务伙伴解决物流问题，提升服务体验；
5.处理工单、客服订单投诉举证等。
二、岗位要求：
1.年龄要求20-35岁；
2.该岗位为全职岗位，高中或者中专以上学历，需要客服经验或者客户接待经验；
3.服务对象为香港客户，需要会说粤语；
4.能会基本的电脑打字，打字速度30字以上；
三、薪资福利待遇：
底薪 补贴 绩效，综合到手工资5200-5800
工作时间:9:00到18:00；或12:00到21:00；两个班次轮
晋升路径:客服专员-客服组长一客服班长一客服主管一客服经理
公司提供统一住宿，并提供餐补，加班补助等。
公司提供完善的晋升机制，生日会、团建、各类培训等。
面试时间
周一至周六下午14:00-15:30均可
【工作地址】菜鸟AE华南定制仓4楼
东莞市沙田镇进港南路启盈国际快件中心(虎门港附近)