职位描述
该职位已进行加V认证,请放心投递
岗位描述:
1、通过400方式提供优质的线上服务,展现服务专家的专业形象,为品牌建立良好的服务口碑;
2、为车主及非车主提供一般咨询服务,包括销售、金融保险、产品及用车问题,按照知识库内容,及时准确提供解决方案;
3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施,确保车主的用车体验;通过系统按流程创建对应工单,协调资源对车主反馈内容跟进闭环解决;
4、负责记录、收集用户的意见建议,并通过系统进行问题的反馈,并对反馈内容进行跟进,确保问题的落实并传递给用户;
5、及时完成系统生成的外呼任务,确保任务的时效和准确。
任职要求:
1、本科学历,优秀者可放宽至大专;计算机软件、汽车技术相关专业或持汽车机械相关认证优先;
2、3年以上服务行业工作经验,具备车辆主机厂客服工作经验值优先;有厂商培训认证专家/OEM培训经验优先;
3、对数码产品、汽车/新能源行业感兴趣,喜欢钻研与探索新事物;有C1及以上驾照优先;
4、具备良好的服务意识和沟通能力,能站在用户角度思考问题;
5、学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神;
6、语音服务须普通话标准,文字服务录入速度60字/分钟;能够接受7*24小时倒班制工作安排。
工作地点
地址:北京海淀区北京-海淀区小米移动互联网产业园
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
hrHR
小米科技有限责任公司
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼
相似职位
-
智能客服产品组_智能对话平台高级产品经理(j70235) 20000-40000元北京 应届毕业生 本科百度在线网络技术(北京)有限公司
-
邀约客服 不盲打 双地铁 无责底薪 4000-8000元北京 应届毕业生 中技苏州思瑞行房地产营销策划有限公司
-
急招华夏银行本部客服专员 长白班 五险一金 8000-15000元北京 应届毕业生 学历不限北京互连众信科技有限公司
-
{打字客服/工作轻松/带薪培训/包吃包住} 4000-8000元北京 应届毕业生 中技北京同世堂药业有限公司第一分店
-
直聘双休售后客服 5000-8000元北京 应届毕业生 大专平安普惠投资咨询有限公司合肥平安大厦分公司
-
京东天猫售前客服 5000-6000元北京 应届毕业生 中技上海维音信息技术股份有限公司北京分公司