职位描述
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岗位职责:
1、负责大健康行业To B数字化平台软件的履约交付和售后服务;
2、制定履约交付SOP,协同交付团队,按质按量完成新客户的部署上线及功能演示培训,确保客户从0到1入驻平台的全流程体验高效顺畅;
3、利用和扩展各类型售后服务渠道,第一时间解决用户需求,确保用户正常使用,提升用户满意度;
4、协同管理一线售后团队,编制并更新常见问题FAQ,持续提升售后团队专业能力及服务质量,制定科学的考核标准。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机/软件相关专业优先;
2、B端软件/SaaS行业,3年软件项目管理或售后管理岗位经验;
3、兼具亲和力及专业性,能出色完成与客户的沟通,并完成对一线售后团队的指导和管理;
4、熟悉软件及SaaS产品,能根据客户反馈的需求对产品升级和功能迭代进行反哺。
1、负责大健康行业To B数字化平台软件的履约交付和售后服务;
2、制定履约交付SOP,协同交付团队,按质按量完成新客户的部署上线及功能演示培训,确保客户从0到1入驻平台的全流程体验高效顺畅;
3、利用和扩展各类型售后服务渠道,第一时间解决用户需求,确保用户正常使用,提升用户满意度;
4、协同管理一线售后团队,编制并更新常见问题FAQ,持续提升售后团队专业能力及服务质量,制定科学的考核标准。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机/软件相关专业优先;
2、B端软件/SaaS行业,3年软件项目管理或售后管理岗位经验;
3、兼具亲和力及专业性,能出色完成与客户的沟通,并完成对一线售后团队的指导和管理;
4、熟悉软件及SaaS产品,能根据客户反馈的需求对产品升级和功能迭代进行反哺。
工作地点
地址:合肥蜀山区高新区天湖路4号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕