【招聘岗位】比亚迪-客服代表
【工作职责】
1、受理全国客户的咨询、建议、投诉、救援等业务；
2、通过优质的服务与客户建立良好的关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度；
3、关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈给对应部门，确保顾客反馈信息准确录入；
4、配合业务部门/科室完成各类回访，对分配的呼损进行及时的回拨；
5、完成主管安排任务， 参加公司及科室的各项培训及活动。
6、实时关注记录质检、录音质检、以及满意度，做好工作总结，善于向他人学习请教，不断提升自己；
7、学习业务知识，掌握沟通技巧，提生服务水平，提高客户满意度。
【招聘要求】
1.大专及以上学历：
2.能适应轮班，轮班班次：早8晚22点之间的8小时轮班制；小夜班：15:00-00:00 ；大夜班：00:00-08:00
3.普通话标准，熟练使用办公软件（打字速度45字/min，准确率95%以上）
4.性格开朗，反应敏捷，有服务意识，有较强的理解能力和沟通能力。