工作内容： 1.提供优质的电话/在线咨询服务，解答客户的疑问； 2.受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录； 3.接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。 任职要求： 1.大专以上学历 2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力 3.有客服、机票、酒店、投诉处理等服务行业同类经验者优先 4.单程上班距离不可超过1h 5.抗压能力强且能接受轮班轮休 薪资福利待遇： 1.无责任底薪3000元/月+绩效奖金+班次补贴（30-50块每次）+节假福利（综合月薪5000-7000元/月） 2.入职缴纳五险一金； 3. 早班、晚班打车全部报销； 工作时间： 1.7*24H排班制，（早6点上班 晚凌晨4点下班）每天8小时排班制 2.休假时间：正常班次上五休二 。