一、工作内容 1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、维护和拓展商标、版权等日常业务，包括商标监测、复审、异议、转让等； 3、包括信息集文档的收集整理、申请过程中的实时跟踪与监督、账单处理等 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 5、接受公司的各项业务和技能提升培训，无经验要求，没有经验入职会系统的培训。 二、岗位要求： 1. 普通话标准，吐字清晰，思维灵活，有良好服务意识 2.有客服、电销相关服务经验者优先 3.性格开朗活泼，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力 三、薪资待遇： 1.冰箱、微波炉等设备齐全；工作氛围很舒适，同事相处和睦，不定期组织户外活动。 2.无需外出拜访客户，不用外出日晒雨淋，公司中央空调（冬暖夏凉） 3.薪资:底薪6K+提成+奖金，综合8000-12000， 4.上班时间9点-12点，1点30-6点，周末双休，五险一金