一、工作职责

　　（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
　　（2）监管所辖部门行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
　　（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
　　（4）进（退）店的货品，安排成员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
　　（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
　　（6）定期对员工进行培训教育指导：公司相关规章制度。
　　（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　二、人事管理

　　（1）监管下属员工纪律及考勤。
　　（2）编制排班表，按实际情况作适当修正。
　　（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
　　（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
　　（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
　　（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
　　（7）确保员工了解安全及紧急指示。
　　（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
　　三、顾客服务

　　（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
　　（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
　　（3）建立顾客与公司良好关系。
　　（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、货品管理

　　（1）根据实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
　　（2）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
　 （3）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
　　五、运作

　　（1）监察全店销售工作。
　　（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
　　（3）维持货场及货仓整齐清洁。
　　（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
　　（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
　　（6）监管一切店内装修，维修事项。
　　（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
　　（8）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
　　(9) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
　　(10) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
　　(11) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
　　(12) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
　　(13)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

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