职位描述
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岗位职责:
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大问题
的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、带领部门员工做好客服特色服务;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:具有三年以上的从业经验
工作时间:8:30—12:00 13:00—18:00
需要管理团队
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大问题
的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、带领部门员工做好客服特色服务;
9、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:具有三年以上的从业经验
工作时间:8:30—12:00 13:00—18:00
需要管理团队
工作地点
地址:曲靖麒麟区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
行政部HR
云南曲靖博奥经贸有限公司
- 汽车·摩托车
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 曲靖麒麟区交警直属大队向北500米